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帮助中心>售后服务>售后维修

箱包及皮脂类商品(皮鞋、皮带)

自收到商品之日起90天以内出现以下问题可以享受“免费修理”服务:

 裂面、裂浆、缝线断、掉色

 拉链掉牙、错牙、损坏

 五金配件严重锈蚀或脱落

 箱包密码锁失灵

 旅行箱包走轮、拉杆卡阻

 配件脱落

 

以下情况不享受上述服务:

非雅娜购销售的商品(经雅娜购客服中心审核)

非质量问题,消费者使用不当或没有按保养说明使用

消费者自行拆动及非本店指定维修部门修理过的商品

超出售后服务期限

 

钟表类商品“三包”规定

根据国家经济贸易委员会等四部委《部分商品修理更换退货责任规定》钟表(50元以上),期限为一年,以商品发票开具日期为准,细则

执行参照《消费者权益法》之钟表类三包规定:

购买之日起7天内出现质量问题,可以选择退货、换货、修理。

购买之日起15天内出现质量问题,可以选择换货、修理。

15天后保修期内出现质量问题,可以免费维修。

一年保修期后至商品结束使用,雅娜购可提供收费维修

 

珠宝类商品维修与保养规定

购买之日起1年之内如果出现项链断裂、宝石脱落等非人为因素造成的损伤则由雅娜购免费维修;

珠宝首饰类终生免费保养;

 

运费说明

免费保养类服务运费由客户承担;

购买之日起14天内出现如走时不准、走走停停、首饰掉钻、首饰掉色等情况则运费由雅娜购承担。

 
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