新手入门
免费注册
购物流程
意见反馈
用户协议
支付方式
在线支付
货到付款
银行汇款
支付问题
物流配送
配送方式
配送流程
签收须知
配送问题
会员中心
会员制度
积分说明
关注有礼
优惠券说明
消费者告知书
售后服务
正品保证承诺
退换货流程
7天退换货说明
退款说明
售后维修
商品说明
正品奢侈品真假鉴别
钻石百科
手表防水说明
名表保养
名包保养
尺码对照表
K金饰品保养方法
丝巾保养说明
关于雅娜购
雅娜购介绍
诚聘英才
联系我们
帮助中心>售后服务>退换货流程

退货--进入我的雅娜购--我的订单--在订单后面点击“退货”按钮--填写退货原因--审核--审核通过--寄回所有商品(单据、赠品、包装)

     --商品经雅娜购验收通过--雅娜购办理退款和运费补贴(每单10元,返回雅娜购虚拟账户,可消费,不可提现)

换货--退货--进入我的雅娜购--我的订单--在订单后面点击“换货”按钮--填写换货原因--审核--审核通过--寄回所需要换货的商品--商

     品经雅娜购验收通过--寄出更换后的商品--客户验证签收。

退货:

换货:

退货--进入我的雅娜购--我的订单--在订单后面点击“退货”按钮--填写退货原因--审核--审核通过--寄回所有商品(单据、赠品、包装)

     --商品经雅娜购验收通过--雅娜购办理退款和运费补贴(每单10元,返回雅娜购虚拟账户,可消费,不可提现)

换货--退货--进入我的雅娜购--我的订单--在订单后面点击“换货”按钮--填写换货原因--审核--审核通过--寄回所需要换货的商品--商

     品经雅娜购验收通过--寄出更换后的商品--客户验证签收。

退货:

换货:

温馨提示: 

我们承诺7天之内无条件为您办理退换货服务,每件退货商品将提供运费补贴,全国统一10元,返回雅娜购虚拟账户,可消费,不可提

现,每笔订单仅补贴一次。

以下情况不在退换货范围之内

1、任何非雅娜购出售的商品;

2、任何已使用过的产品,一经开封如无质量问题,不接受退换;

3、对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修与退换,将不予受理;

4、未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记、不在退

    换货服务范围内;

5、商品的内外包装、附件、说明书不完整或污损,雅娜购概不提供退换货服务;

6、非商品本身质量问题:雅娜购所展示商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物

    有色差,一切以实物为准。

    因此所产生的问题,如:对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;

7、经改号后的戒指,不提供退换货的服务;

8、商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;

9、客户在退换货之前未与雅娜购客户服务中心取得联系并提供所使用物流公司与物流单号; 

    

退换货特殊说明与提醒

1、雅娜购不接受到付和平邮邮件,寄回雅娜购的快递费用由客户先行垫付,雅娜购在收到退货商品验收无误完成退货程序后完,会将

    十元购物金返还至客户的雅娜购虚拟账户,可用于购物,不可提现。为了确保您的权益,请考虑周详后与我们联系; 

2、退换货时,所有的商标、标签、赠品、发票、说明书、保修卡、包装盒等一并退回,如果以上物品出现破损,影响二次销售,均不

    允许退换货;

3、选择货到付款的会员,请您在雅娜购的快递合作伙伴的工作人员面前详细检查商品,确定无问题再签收,如有不满意请当场拒收商品

    一经付款签收则视为接 受非质量问题不接受退货,到达时缴纳应付金额。如有任何问题需通过正常程序(网络自助退换货或拔打

    客服热线:400-636-9373),才能为您安排换货及其他服务;

4、如客户无视雅娜购退换货政策与说明,擅自坚持将商品返回雅娜购,雅娜购不承担保管、重新发货、退款责任。必要时雅娜购有权

    选择按单品销售价格标准扣除费用或补差; 

5、退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们,我们不接受到付快递和平邮包裹。由客户先行垫付退回的运费,雅娜购在收

    到退货商品验收无误完成退货程序后完,会将十元购物金返还至客户的雅娜购虚拟账户,可用于购物,不可提现。您可以进入“我的

    雅购” 进行查询; 

6、您进行退换货后,根据您退换货的具体产品及积分原则,您在YANAGOU的帐户积分将会相应增减。

 

我的雅娜购
我的心愿单
TQQQ在线客服
喜欢的品牌
0