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帮助中心>售后服务>7天退换货承诺

 

7天退换货说明:

1、雅娜购所售商品均来自正规进货渠道,所有商品都可以享受国家规定的售后服务。雅娜购将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

2、自签收日期7日内,如出现国家三包所规定的质量问题时,经由雅娜购售后服务中心检验属实,您可以选择退货、换货或者维修;

3、手表类商品,可在保修期内享受免费维修服务,我司将通过您所提供的物流公司单号,界定您将商品寄回我司(保税仓)的具体日期。

4、自签收日期7日内,因客户误购、多购等问题,在商品本身性能完好,品相全新,包装完好未拆封,未经使用,相关附属配件(如包装、吊牌、三包卡等)齐全,不影响我司二次销售的前提下,您必须提供商品购买凭证,可以申请退货。

5、雅娜购针对每个订单承担一次退换货运费,运费将在商品收到后三天内返还至您的雅娜购虚拟账户中,换货的商品由雅娜购免费配送。

出现以下情形时,不支持7天无理由退货:

1、丝巾、围巾等类似材质商品属易损伤特殊商品,不提供退换货服务,请在收到货时开箱检查,确定无抽丝等质量问题,再签收,发现质量问题当场退回,签收后视为接受该商品,不予退货;

2、宝宝奶粉、宝宝食品、宝宝营养、进口食品、保健品等非质量问题,一经签收,不予退货;

3、货到付款商品签收后非质量问题不予退货,请在签收付款前详细检查商品,确认无质量问题再签收;

4、清仓、促销、二手商品、陈列品不接受退换货服务及货到付款,请在签收前仔细检查商品;

5、已经标明不提供退货服务的其他商品;

6、已经标明为残次品或处理品的商品;

温馨提示

1、 代金券支付款项,退货时不予退回;

2、 现金支付款项,将原路返回至客户支付的账户中;

3、 办理退款的时限为退货完成后的3-5个工作日内,请及时查看账户余额;

4、订单里有加购的商品,如发生退货行为,部分商品退货后,订单不满足加购行为,则加购商品需同订单一起退回,加购对应的金额也会一同退回支付账户;

5、从雅娜购网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题等,请您现场联系雅娜购客服中心400-636-9373。此类商品,一旦签收,不接受退货。

 

  退回地址:深圳罗湖区莲塘国威路68号深圳互联网产业园3203

    公司名称:雅娜购(深圳)电子商务有限公司

    收件人:售后服务部 

    邮  编:518004

    电  话: 400-636-9373

 

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